1 月 2 日消息，据IT之家网友消息，近日抖音在官网上线了一款桌面端聊天软件，名为“抖音聊天”，提供 Windows 和 Mac 客户端。官网显示该软件更新时间为 2022 年 12 月 30 日，最新版本为 1.0.0。

这一次，抖音能做够做好社交了吗？未来社交之路将会如何呢？

前两天，抖音在官网上线了一款桌面端聊天软件，名为抖音聊天，首次进入需要用抖音APP去登录。界面和微信相似，左边是聊天和朋友列表，中间是好友栏，右侧聊天框。目前这个软件仅提供聊天功能，但却是抖音在社交化战略上的第四次尝试。2019年年初，聚焦短视频+社交的多闪正式上线，这意味着抖音正式进军社交领域。

为什么抖音对社交如此执着？按照抖音集团CEO张楠的说法，就是“基于用户需求的顺势而为。详细来说，首先，平台用户需要社交,截至去年8月，日活跃用户已超过6亿,庞大的用户需要社交,再次，社交是变现的基础。社交互动越强，私域的可发挥价值就越大，抖音能实现的商业价值转化就会越高。

目前看来，虚拟社交作为新的发展趋势，各互联网平台都还在起步阶段。在社交领域，抖音始终没有停下脚步，但是想要改变人们对社交工具的使用习惯，这个才是最大的挑战。

一直想做社交的抖音又有新动作！
据媒体报道，12月30日，抖音官方网站上线了名为“抖音聊天”的即时通讯软件，引发大众热烈讨论。

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目前抖音聊天可在抖音官网下载，产品主打“随时随地，相互陪伴”，仅提供Windows和Mac桌面客户端，最新版本显示为1.0.0，还未上线手机App。

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继腾讯发布视频号相关产品，切入抖音业务腹地，而一直在不断尝试社交领域的抖音，这次上线抖音聊天，似乎要与微信来一波正面“对决”。

抖音正面切入社交赛道

目前产品功能较为单一

不同于字节跳动前几款社交应用，抖音聊天的上线较为低调。蝉妈妈自己也去抖音官网下载了这款软件，发现抖音官方把该产品的下载入口隐藏较深。想要下载抖音聊天，首先得在抖音网页版点击右上角的「合作」，下拉菜单选中「关于抖音」。

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在关于抖音页面的最后，点击右下角的「下载抖音」，进入抖音客户端下载页面。

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在抖音客户端下载页面中选取「更多产品」，才能看到抖音聊天的产品下载按钮。

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下载安装抖音聊天后，跟其他抖音其他产品一样，直接用抖音账号扫码即可登入，登入后系统就会自动同步你的抖音App联系人和抖音消息，可以看出该产品与抖音App生态直接打通。

抖音聊天目前仅支持跟自己抖音好友发文字信息、表情包、图片和视频，不支持发语音、转发短视频，动态打招呼等互动行为，也不显示群聊信息和电商购物服务信息等。

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抖音聊天还支持添加寻找好友，在搜索框内输入抖音达人昵称，就可以搜索全网用户。点击关注，就可以开启聊天，相比于微信的私域，抖音聊天更为公域化，此外并无更多亮点和复杂的功能。

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而抖音App目前内置的模块可以实现与好友的多个互动行为，如视频通话、语音通话、红包、一起玩一起看等功能，以及支持抖音群聊，一定程度上满足用户的社交需求。

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总的来说，目前抖音聊天的产品功能较为单一，还不能实现与内置聊天模块的替代，且整体页面逻辑跟微信PC版较为相似。

同时，抖音聊天下载入口较为隐蔽，势必将过滤掉一大批用户，比起大幅度推广，此次产品更像是一种尝试，后续势必会在现在的基础上加入更多的功能，该版本远非抖音聊天的最终形态。毕竟差异化的产品功能，全力满足用户需求，抖音聊天才有可能在社交赛道占据一席之位。

不灭的社交梦

抖音持续探索社交领域可能性

一直以来，字节跳动在社交市场有过多次尝试，从短视频社交软件多闪，到兴趣类社交软件飞聊，再到线上虚拟社区App“派对岛”，字节跳动一直积极布局社交赛道，但目前为止，旗下并未出现亮眼的社交产品。

而19年上线的飞聊，在22年10月已经关停。派对岛则更为“短命”，在22年7月上线之后，仅仅3个月后字节跳动内部就砍掉项目组团队，不久后派对岛App下架。

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多个社交App的失利，也让抖音转头不再热衷在独立社交App上发力，则是从抖音App生态直接拓展，持续沿用抖音的名号，抖音聊天的出现能否让抖音在拥挤的社交赛道中脱颖而出，让人拭目以待。

外界网友对抖音这一举动，保持着不同的态度，有的网友表示“不需要第二个微信”，有的网友则是对抖音的新产品表示出了兴趣和期待，毕竟在社交领域内，微信作为实时聊天工具，实在是“称霸”太久了。

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此外，也有不少业内人士认为，抖音聊天可能并不想做熟人社交，也有可能只是作为抖音电商的辅助服务工具。毕竟抖音背靠着巨大的流量池，存在着商家、达人借助抖音引流，在其他平台完成私域流量沉淀的现象。
作为聊天工具，抖音聊天未来可能可以让用户在抖音自有生态内完成所有沟通流程，成为一个商家可以用好的电商服务工具，毕竟一直被“薅流量羊毛”，又被持续封锁的抖音，不想为他人做衣裳。

小结

为什么各大互联网巨头都在社交领域不肯放手，主要还是因为社交产品对用户的黏性实在是太高，做社交起家的腾讯，通过社交产品不断延伸商业帝国的版图。社交产品其高价值，也是众多互联网巨头屡败屡战的原因。

同时，也不难猜想，在抖音自有平台巨大的流量池内，做好社交领域也能更好地为抖音电商进行赋能。毕竟从微信社交生态脱颖而出的视频号，已经颇具规模，作为短视频平台老大哥，抖音进一步拥抱社交化，可以说是商业战略上必须补齐的一步。

近日，抖音推出了名为“抖音聊天”的PC即时通讯软件，支持Windows和Mac客户端，这是抖音在社交化战略上的又一次尝试。

近日，抖音推出了名为“抖音聊天”的PC即时通讯软件，支持Windows和Mac客户端，这是抖音在社交化战略上的又一次尝试，此次抖音选择了从产品入手。打开抖音聊天界面，可以看到与微信电脑版比较类似，支持和抖音好友聊天，只是抖音聊天目前的加好友功能只支持抖音用户，并不支持手机号。

首先，用户需要下载“抖音聊天”Windows客户端或者Mac客户端。

安装后打开客户端，需要抖音APP扫码登录。

用户登录后，就可以看到自己的抖音好友了，包括新的朋友、群聊，同时客户端支持添加朋友。

在聊天界面，左侧为聊天和好友列表，中间为好友栏，右侧为具体聊天界面。目前抖音聊天只提供了聊天功能，并没有语音和视频等功能，但可以同步手机端的抖音APP聊天对话和记录。

聊天时支持发送表情和图片，暂不支持发送文件。其它功能方面支持对好友设置“置顶、免打扰、删除”功能，也可以进行举报、拉黑。

同时也支持搜索好友和聊天记录。

抖音聊天也支持发起群聊功能，从用户列表里面添加你需要加入群聊的好友，创建完成后就可以发起群聊。不过目前群聊的功能也比较少，例如不支持群公告。

添加朋友时，搜索出来的抖音用户，如果是你单向关注，仅支持发送一条消息，待对方回复后，才可进一步聊天。界面会提示“由于你和对方未互相关注，在收到回复前你只能发送一条文字消息”。

如果你没有关注，需要关注对方后，才可以发送消息。

其它功能方面，支持“通知显示消息详情、新消息通知提示音、外观深色/浅色模式/跟随系统”。

用户也可以直接开启“开启电脑时，打开抖音聊天”按钮。勾选该选项后，就意味着用户在打开电脑后，聊天软件多了一个选择，用户可以像选择登录微信一样登录抖音聊天。只不过，用户是否会选择用抖音聊天，这还要取决于用户与好友的聊天习惯以及彼此的在线时间。

抖音聊天可以适用于在抖音做直播带货的商家，不管客户是进行售前咨询还是售后服务，客服可以通过“抖音聊天”与客户进行沟通，为商家和客户提供了极大的便利。

当然，抖音聊天也为抖音博主和抖音商家运营关注自己的粉丝和私域流量，提供了一个新途径。

当抖音商家通过抖音聊天为客户提供服务时，重复问题重复打字，效率未免太低，那么此时商家就可以采用快捷回复助手来提高工作效率。

聊天宝快捷回复助手可以自动吸附在抖音聊天旁边，商家可以将常用的话术设置成快捷短语，存储在快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少重复打字，也便于一键发送。在不同的对话情境下，还可以快速检索相应的话术并快捷发送给客户进行沟通。

聊天宝支持图文、视频、文档等的一键发送，聊天更快更专业！

抖音聊天是抖音对社交领域的一个新尝试，虽然目前只有简单的聊天功能，但后续的迭代也值得关注。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多账号协同、让您的业务高效运营。

为什么抖音对社交如此执着？按照抖音集团CEO张楠的说法，就是“基于用户需求的顺势而为”。

详细来说，首先，平台用户需要社交。抖音作为国内日活最大的短视频平台，截至去年8月，日活跃用户已超过6亿。有需求就有市场，在庞大的用户群体下，产生了大量的社交需求，基于此，抖音为了进一步发挥出现有流量的最大价值，必须要强化社交功能。

其次，社交可以提高用户留存。现如今，在短视频平台中，快手抖音二分天下，视频号虎视眈眈。同时，各平台用户增长见顶，要想突破流量瓶颈，就必须注重用户的留存。在这种情况下，内容需要社交来扩大传播范围，打破圈层；而社交需要内容做切入点，加深用户粘性。换句话说，抖音不仅需要优质的内容，还需要对内容进行广泛传播，“内容+社交”势在必行。

再次，社交是变现的基础。近几年来，抖音从过去简单的短视频娱乐平台，变成了拥有直播带货功能的电商平台。现在抖音又将“社交”作为目标，希望将“内容、生活、交易”打通，彻底进入消费者的生活。从商业化角度看，社交是打开私域大门的最佳手段，能够推动广告、电商、本地生活的商业价值挖掘。以直播带货为例，假如抖音进一步打开了私域大门，拥有成熟的社交环境，带货主播和商家便可以通过抖音的社交闭环来吸引更多的消费用户，从而提高消费转化率。对主播来说，粉丝量决定了他们的的变现能力。从这个角度来看，主播们需要通过社交手段，来加强与用户之间的互动，以巩固私域，获取更多的流量消费转化。

对商家来说，一方面，商家们需要粉丝粘性更高的主播进行带货，以实现更高效的转化。另一方面，商家也需要打造品牌私域，来降低成本、提升商品复购率。也就是说，社交互动越强，私域的可发挥价值就越大，抖音能实现的商业价值转化就会越高。此外，不同于微信的社交内容化，抖音是短视频社交化，在平台生态上，抖音明显更需要社交推荐来弱化算法劣势。

总之，社交不仅可以增强抖音用户的沉浸式体验，提升用户留存，还能推动抖音的流量变现。

正是因此，抖音打造社交闭环势在必行。

新上线的抖音聊天，更像是为创作者和商家提供的运营工具，而非抖音杀入社交的新「王炸」。

远离社交战场几年的字节，被传杀了个「回马枪」。

近日，抖音在官网低调上线了名为「抖音聊天」的即时通讯软件，提供 Windows 和 Mac 桌面客户端。官网显示该软件更新时间为 2022 年 12 月 30 日，目前的版本为 1.0.0。

「抖音聊天」是继「多闪」「飞聊」后，字节推出的又一款通讯产品，不仅继承了此前社交类产品一贯的黑绿配色，还被冠以了「抖音」的大名。「抖音聊天」一经推出，部分媒体和业内人士纷纷猜测：这是抖音杀入社交领域的又一次尝试。

出于好奇，我们第一时间下载了这款产品。但试用过后，我们认为从目前的功能来看，「抖音聊天」更像是一款为满足抖音创作者运营需求而提供的基础工具，而非基于六亿抖音用户拓展社交需求的新平台。

对于社交领域，经过几年探索的抖音正在找到一种更加正确的打开方式，即不去「为了社交而社交」。归根结底，抖音对社交真正追求的不是社交本身，而是信息再分发的效率，这才是商业上最有吸引力的目标。如果不用做一堆复杂的社交功能就能合理获得这种能力，才是抖音更值得追求的方向。

01

只有「聊天」的抖音聊天

界面布局上，「抖音聊天」与电脑版微信十分相似，左侧是聊天和好友栏，中间是好友列表，右侧是对话框。不同之处在于，「抖音聊天」目前的只有「聊天」和「添加好友」两个功能，没有其他的功能选项。

用户扫码登陆后，好友列表中会同步抖音 App 中的好友，点击对应的好友头像就可以和好友聊天。

聊天界面支持发送表情与图片，好友间发送的消息支持回复、复制、分享、撤回与删除，也可以设置好友置顶、信息免打扰、拉黑、举报等功能。

与抖音 App 的私聊功能相比，「抖音聊天」的功能更少。比如不支持转发、点赞、评论短视频，不能转发视频到群聊，手机端有的视频、语音通话、发红包、一起看、一起玩等功能「抖音聊天」也并不支持。

上述未加入「抖音聊天」的功能，大部分都是基于用户在抖音的场景下衍生出来的社交需求，从这个层面来看，这个产品的定位不太像是一个面向普通抖音用户的社交产品。当然也不能完全排除是因为「抖音聊天」还处于 1.0 阶段，上述功能会在后新版本中逐渐添加。

除了基础的聊天功能以外，「抖音聊天」另一个功能是添加好友。

其添加好友的逻辑与抖音 App 相同，可以在搜索栏中输入用户名或关键词后找到对用的用户，单向关注对方后仅可在聊天栏中发送一条消息，只有当对方回复后才能进一步聊天并成为抖音好友。目前，抖音聊天支持一天添加 150 个好友，好友总数的上限是 5000。

02

瞄准的未必是社交

2019 年，字节跳动先后推出「多闪」和「飞聊」，尝试探索社交领域。但随着这两次尝试以失败告终，抖音调整了战略，开始围绕抖音 App 做诸多尝试。

2020 年 3 月，内测连线功能并在抖音底栏增添了「朋友」板块，希望以此指向陌生人社交与熟人社交；

2020 年 4 月，上线视频通话、语音、红包等功能，丰富聊天内容；

2021 年 7 月，推出「抖一抖」功能，可以快速添加附近的抖音用户为好友；

2022 年 5 月，上线兴趣匹配功能，主打基于短视频内容的兴趣社交……

抖音 CEO 张楠在 2021 年曾说：「抖音的社交是自然发生的过程，用户表达的互动需求在抖音内部的发酵可能会促进抖音的社交。」

据相关数据显示，截止 2022 年第四季度，抖音日活用户超 7 亿，人均日使用时长高达 140 分钟，直播间人均观看次数高达 32 亿次，创作者数量近 1.3 亿。在用户人均使用时长逐年增长的趋势下，抖音作为天然的内容传播平台，基于短视频分享而产生的社交互动需求确实正在发酵。不少用户的 2022 抖音年度报告均显示自己大半夜还在抖音上与朋友聊天，抖音也曾公开表示过「每天有一半的用户会在抖音看到朋友分享的内容并与他们互动」。

但抖音用户在 App 里大部分的聊天场景都是：刷到一个很喜欢的视频后直接转发给好友，并发送几条有关视频的评论。

以往抖音没有聊天功能时只能保存视频链接或是下载时候再打开其他通讯软件发送，如今有了一键分享的同时又能直接给朋友留言的功能，用户肯定会热衷于直接在抖音 App 内进行分享与交流。因此，抖音 App 内聊天功能的成功与「分享视频」的底层需求是紧密相连的，相比于纯社交，抖音 App 内的聊天更像是一场在特定场景内完成的简短交流。

与这一逻辑相悖的是，PC 端的「抖音聊天」只是从抖音 App 中拎出了「聊天」功能，并不支持转发、点赞、评论短视频，更具社交属性的「一起玩」「一起看」「发红包」等功能也并不存在。可以说，「抖音聊天」这款产品，并没有在社交方面有任何创新，甚至放弃了抖音已有的社交属性。

换个角度思考，也许「抖音聊天」另有他用。

在目前只具备聊天功能的前提下，能大量添加好友、建立群聊，并且方便电脑端使用是 PC 端「抖音聊天」为数不多的优点。因此，有业内人士认为，「抖音聊天」更像是为具备大量运营、管理需求的品牌、商家与大 V 设计的，一般这类群体对于在抖音上进行大量聊天、沟通的有着更大的需求，而使用 PC 可以提升客服和运营人员的沟通效率。

刚刚过去的 2022 年，无论是在今日头条增添购物频道引流，还是上线精选联盟、招商团长、供应链管理平台等服务品牌和商家的基础功能，字节在不断加强电商领域的探索。与此同时，越来越多的品牌、商家和大 V 入驻抖音，据相关报告显示，其中有 35.3% 的品牌与商家正在将抖音视为运营的主要平台。

一边是抖音大力扶持电商的决心，一边是商家日益增长的运营需求，「抖音聊天」也许只是在此背景下诞生的一款「提效工具」。

可以预见的是，未来随着抖音电商的发展，「抖音聊天」帮助商家、大 V 进行运营的同时，其维护起的私域流量也将被牢牢地留存在抖音平台，抖音的能量将进一步增强。

至于社交，一位熟悉抖音体系的业内人士认为：「社交赛道肯定要做，但需要长期摸索。这个团队最多需要 100 人，100 人的人力成本和项目的运营成本，也就是抖音几个小时的收入。万一摸索出了新的短视频社交模式，哪怕只做到千万用户规模，也是值得的。」