抖音上看到一些品牌营销的话题活动，类似于下图，想请教一下是如何创建的？要和抖音官方合作还是？感谢！！

谢邀。

这是抖音官方的话题挑战赛，需要跟官方合作，下面是官方对挑战赛的报价（选自2019年4月份）

如果联系官方人员合作，可以私信

现在品牌越来越喜欢在抖音上发起各种话题挑战，用户以跟拍视频的形式参加话题

每个视频的发布都会给品牌带来或多或少的曝光，往往一个品牌也会因此而在抖音再次火爆，获得不错的品牌营销效果！

比如蜜雪冰城，一个名不见经传的奶茶品牌，在3月份发布摇摇杯的挑战赛，一跃成为网红奶茶。这个案例，抖商之家也曾经分析过。现在，这个话题挑战最高播放量已经达到了5667W次。

话题其实是细分为普通话题 AD话题，和 挑战赛形式，普通话题是只任何人都可以发起

假如这个话题，之前没有人创建过，你直接#加上话题名就可以创建了，但是这样的话题，是只有名字，没有封面图也没有描述的

例如我发布后，我再进入话题页面

就变成这样了，我们可以看到是没有封面图和描述，也没有其他一些话题的，音乐贴纸和网页

但是我们平时看到那些带封面图和描述，可以推广品牌，达到话题营销效果的话题是怎么来的呢，那就需要找一些有特殊渠道的人，比如me

比如我们有时候看到的像上面截图这种

可以话题加上封面图和描述的，这样子就可以形成矩阵效应，达到品牌宣传的目的，像截图这个就是我之前帮别人做的话题，看到播放量已经达到了 接近30000万，当然还有更多种类型的话题和挑战赛，这里就不一一列举了

而我们熟知的抖音挑战赛，应该算是抖音话题商业运作一个非常典型和成功的代表。

卡思数据发布的《2019抖音挑战赛研究》报告中，可以看到品牌们对这种营销方式的青睐：245天内共有来自26个行业的215个独立品牌发起284场各类型的挑战赛，平均1天达到1.2场。

这主要还是因为抖音挑战赛独有的巨大流量曝光价值。根据报告显示，在采集的284场挑战赛中，聚合页播放量超过1亿的占比超过70%，10亿以上的超过28%。

我这里专门做抖音话题挑战的，有大量的小哥哥小姐姐可以参加你们的挑战

给奔驰，首汽约车，京东空调，海尔统帅，泰康人寿，链家，贝壳找房，杨紫白蛇电影，吴亦凡欧洲攻略，上海苏宁，房地产项目，WEY，极米投影仪，邓论同框合拍等等都做做过。

素人铺量资源10000+，视频拍摄按照你们的要求拍，有专人审核

【摘要】：抖音超级内容体系第一篇：CAFE科学选号方法论

我在最近三年时间里，操盘过上百个品牌抖音营销全案，有新消费的花西子、优时颜、内外等品牌，也有传统国货欧诗漫、自然堂、玛丽黛佳等品牌，也有国际品牌集团联合利华、欧莱雅、亿滋等世界500强企业。
无论是新消费还是国际品牌，无论是我们操盘，还是In-house落地，大家在抖音KOL种草，都交过非常高昂的学费。KOL市场变化太快，平台规则变化太快，流量玩法层出不穷，没有一套有效的方法论，「内容驱动增长」就只能是一句空话。
半年前我写过一篇关于抖音KOL选号的经验，时隔至今，抖音星图系统有很多迭代，也新增不少数据指标，前段时间我们升级了KOL选号方法论，即「CAFE科学选号」方法论以及算法引擎系统。再次与大家分享，希望各位能少走弯路，避雷踩坑。
01内容驱动增长
在过去品牌媒体营销时代，品牌选好赛道，做好定位，买断大媒体，TVC和Slogan反复洗脑，营销层面的战斗基本结束了，大媒体，大渠道，大分销，是过去营销的主旋律，叶茂中、华与华们诞生了无数经典案例，那是自上而下传播的黄金时代，到今天基本结束了。
在今天我们已经进入到内容互联网时代，消费者了解到一个新品牌，一个新产品，更多是通过社交媒体的KOL，一篇产品种草笔记，一条好物推荐的短视频，通过内容型的「KOL种草」，消费者发现了一个宝藏，点燃了「购买欲」，然后下单开始尝试。从社交种草到产品包装、文案、功能，以及使用感受，通过这些「内容」，感受到品牌的「态度」。
内容创造了消费心智，完成了品类卡位，传达了品牌态度，今天很多新消费品牌，内容建设约等于品牌建设，内容驱动了品牌增长，放大了品牌势能，这是新消费时代的品牌机遇。
2021年天猫双11品类冠军榜单中，有700个新品牌登顶品类冠军，较2020年双11新品牌又增加了近50%，还有275个新品牌，在天猫连续三年销售增长翻倍。

我们来看看这些品类冠军们：
花西子（彩妆）、珂拉琪（唇釉）、优时颜（眼霜）、Ubras（内衣）、三顿半（咖啡）、十三余（汉服）、添可（洗地机）、Ulike（脱毛仪）、BOP（口腔）、Moody（美瞳）、Spes（洗发）、王小卤（鸡爪）、每日黑巧（巧克力）、Wonderlab（益生菌）等等。
你会发现他们有一个明显的共性，几乎都是「内容品牌」，都重度发力「抖音营销」，打造出较强的「品类爆品」，并形成了一定的「品牌势能」。
我们已经进入到内容互联网时代，消费者的认知已发生变化，能够赢得未来或活下来的品牌，一定是内容品牌或进化成为内容品牌，没有内容能力的品牌在未来必将淘汰。
02抖音种草失败的七宗罪
品牌入局抖音的第一步，往往都是KOL种草开始的，这一步有没有迈好，可能决定了品牌对抖音的认知，也往往因为第一步的各种花式失败，造成了很多品牌的误判或迷茫，快的品牌是三个月调整落地到位，慢的品牌是三年还没形成正确的认知。
我总结下品牌抖音种草失败的七宗罪：
第一宗罪：创始人未能亲耕入局
创始人或决策层对抖音缺乏认知，也没有内容驱动增长的意识，在公司的最高决策，往往会出现很多误判，也没有明确有效的目标。
今年我仍会遇见体量10亿+的品牌，创始人在向我咨询是否要入场抖音，为什么。我觉得应该问HOW，而不该是WHY。
第二宗罪：唯ROI导向的KPI
KOL高ROI的传奇停留在2019上半年前，我们也投出很多ROI 1.5+的案子，但那个时代结束了，之后更多是精耕细作，策略组合，ROI导向让很多品牌错过了最佳进场期，结果后面成本更高。
去年服务一个客户，种草KPI要求是ROI大于1，因此每个月预算都花不出去，品牌减少投入，势能下滑，销售下滑，因此更加控预算，恶性循环。
第三宗罪：把达播当种草
种草与达播认知的误区，种草是品牌资产的加持，即「存钱」，而达播是品牌资产的消耗，即「取钱」，达播在收割品牌已有红利，只会越割越少。
早年一个非常知名的品牌，达播红利时疯狂收割，直播破价损害了渠道生态，在红利褪去，品牌销量每况愈下，不播会死，播饮鸩止渴，在我看来品牌已死。
第四宗罪：摇摆于In-house和Agency之间
有些品牌认为内容能力要牢牢掌控在自己手里，下定决心，自己和In-house团队就要下场，接受试错和损耗。有些品牌认为专业事找专业的人，那么就与最专业的公司和团队合作。这两种品牌，这几年发展的都不错，但摇摆于之间的品牌，既浪费了大量预算，也浪费了宝贵时间。
In-house最高追求是花西子，至少是创始人下定决心努力的方向。还有另一种可能，一个10亿+品牌与我们合作三年，品牌团队只有30多个人，他们追求的是专业分工，人效极致。
第五宗罪：太多无良MCN和服务机构
品牌刚进场，没有谁能绕开这个大坑。MCN大量标准化孵化账号，就是为了商业化，为满足Agency数据要求，保CPM、保CPE，KOL数据花式造假，甚至为了保ROI，都建立起完整的下水道体系。
今年一个咨询客户，我帮他们做了KOL复盘，结果触目惊心，投了80%的水号，至少刷了70%假数据。我就问了KPI和Agency收费模式，KPI是保CPM和CPE，所以要刷假数据，Agency不收服务费，所以只能推返点20-40%的水号，而今天我们投的优质KOL，很多根本就没有返点。这个结果跟客户要求倒挂，省了10%服务费，增加90%投放损耗。
第六宗罪：没有放大内容流量
选对了账号，做好了内容，还投了点Dou+，以为这样就是有效种草，大错特错！KOL成本如此之高，如果没能把优质内容流量放大50-100倍，那是对内容的极大浪费。
我们过去投的很多案子，内容流量（Dou+类/内容服务/达人竞价）跟KOL内容预算占比是1倍至多倍，单条视频投出5000万播放量天花板，这也是为什么爆款视频背后有较高的ROI，因为内容流量成本低且ROI高。
第七宗罪：核心团队成员离职
核心团队成员离职，前六宗罪可能会重新再来一遍。
今年一个新消费品牌创始人找我，两年前我们有过合作，后来In-house团队接手，红利期干得还不错，但环境一直在变，品牌也遇到了困境，最痛苦的莫过于核心成员离职，雪上加霜。我给的建议还是In-house，不要放弃，但可以用外脑补能力短板，过程中也可以引入代理赛马。
如上七宗罪，请问品牌方的朋友们，你们都犯过多少条？
03CAFE科学选号方法论
如果没有一套科学的抖音内容体系，那每个品牌都要重新走一遍前人走过的弯路。抖音种草第一步，从「科学选号」开始。
我个人背景是互联网产品经理出身，在抖音营销增长领域，一直是技术和数据驱动的逻辑。在很早以前，我们就在研究抖音KOL算法选号的可能性，所以就有了今天的「CAFE」的方法论和技术算法。

C：传播力 - Communication
A：商业力 - Advertising
F：粉丝力 - Fanspower
E：成长力 - Expansion
CAFE是根据大量抖音KOL选号经验总结，通过技术手段实现的抖音KOL「算法引擎」，将KOL数据拆解为传播、商业、粉丝、成长四个维度计算价值，得到以种草（带货）能力导向的「KOL RANK」，同时量化KOL核心数据指标，形成有效的科学选号体系，规避水号假号，提升选号「效率」，提高投放「效果」。
CAFE算法规则不能公开，但算法拆解的四大维度，以及KOL量化的核心指标，按此逻辑，只要照着抄作业，仍然可以少踩坑，多避雷，至少将KOL选号的准确度提升50%+。
04CAFE：传播力 Communication
传播力 - Communication
从视频内容数据角度，来辨别「传播侧」的基本面，一般会从互动率、完播率、播放量中位数、CPM、账号活跃度等几个核心指标进行分析。因为传播力是以反映KOL基础的内容能力，所以个人视频与商单（星图）视频是要做数据比对分析的，避免个人视频优秀，一接广告扑街的惨剧。
互动率：互动行为数（点赞+评论+分享）/播放数
这个数据以点赞为大基数的指标，互动率我们往往会对应着评赞率做对比，垂类博主往往是评赞率高而互动率低，而非垂类（如剧情号）数据刚好相反。这个指标对垂类口播达人而言，权重一般，仅作参考。
如果KOL数据造假，往往互动率会非常高，超过10%就要警惕了，大概率数据异常，是刷假数据还是Dou+维护数据，总之都不是好事。
完播率：完整播放数/播放数
完播率一定程度代表了KOL创作内容的能力，以及粉丝粘性，但这不绝对，一是要看视频时长，骆王宇商单平均3分钟，完播率1%不到，但不影响带货能力，二是要看什么内容类型，有些机构蹭热点能力强，但不代表内容商业性好。
垂类博主的完播率，商单视频比个人视频要低，但如果相差倍数太大，一定程度时有风向的，个人优秀，广告扑街，大家不买账也白扯。
播放量中位数：星图作品播放量（自然播放量）
这是星图后台不断迭代的新指标，30天和90天都有很好的参考性，不过也反应了很残酷的事实，中腰部垂类，星图报价5-10w区间的KOL，真实的播放量中位数可能只有30万，上下的弹性可以看出性价比。
按这个播放量，ROI可能会投出个寂寞，但真的没有意义吗？很显然不是，投垂类KOL是为了「内容模型」，以最终通过内容流量实现「种草效应放大」和「投流ROI加持」。
CPM：千次播放成本
对应着播放量中位数翻译过来的CPM，在强场景非垂类的种草策略中，非常看重内容力的指标，尤其是CPM指标。如果是非垂类KOL，大概率是没有内容投流加持的（内容模型不适合投流放大），如果CPM不及预期，即无法实现广度曝光，即CPM足够低，又无法实现深度种草，即内容模型转化率高，那赶紧放弃。
账号活跃度：KOL月更视频频率
如果一个KOL每月更新只有寥寥几条视频，请问这个账号状态如何？有可能KOL已经放弃了，或者近期状态不佳，更新频率不能决定内容质量，但是低频更新在短视频平台是很致命的。如果一个KOL月更频率很高，但80%以上为商单作品，这意味着什么？这个号可能为了接单而生，或商业化过于严重，都不是好现象。
稳定的更新频率（月更10+），个人视频与商单视频的平衡，都是KOL为粉丝负责的表现，如果失去了内容的基石和粉丝的簇拥，与之合作的价值也没有了。
05CAFE：商业力 Advertising
商业力 - Advertising
从KOL种草带货数据角度，来辨别「转化侧」的基本面，一般会从种草指数、评赞率、购物车点击率、GPM、品类偏好等几个核心指标进行分析。在垂类KOL的种草策略，非常看重商业力的指标。
评赞率：（评论+分享）/点赞
以评论和分享为重点基数的核心指标，是一个强种草强粘性指标，如果一条短视频，有大量的评论和分享，可能有三种情况：
第一种，内容优质，引发共鸣，产生大量讨论；
第二种，博主粉丝粘性强，粉丝参与度高；
第三种，内容有价值，被用户分享给他人。
这几种情况无论哪种，都是非常良好的种草现象，从带货的角度也完全会被验证，垂类KOL评赞率理想比率是5%+。
我最近在研究巨量云图（抖音版数据银行），A3人群，即潜在购买人群，我将A3人群获取权重进行了拆解，过程不说了，结论就是种草（评论、分享、搜索）是最高效获取A3人群的策略，没有之一，评赞率会成为A3人群策略的指南针。
购物车点击率：购物车点击数/购物车播放数
从有多少人看视频，即播放量，到有多少人点了小黄车，即购物车点击数，购物车点击代表着潜在进店行为，代表着进店效率。这个数据如果到天猫链路，大概还有超50%以上的损耗，小店闭环则没有损耗。
不同品类，购物车点击率差异巨大，随着越来越多的小店挂车，抖音已经支持按不同品类区分购物车点击率了，这个数值当然是多多益善。
由于购物车点击率这个数据，播放量以购物车组建播放量为基准，而非视频播放量，这意味着，第一，我们可以排查KOL是否刷假数据；第二，可以判某些KOL购物车点击率虚高的原因。
GPM：千次播放成交
KOL挂了抖音小店购物车，带货相关数据就被统计其中了，目前数据样板量还比较有限，但已经有参考性了。与GPM相关还有几个指标，比如购物车点击率、带货区间参考，虽然都是区间值，但是以播放量对应着GPM的上下限（2倍左右），是可以预估出销售额范围，比星图给出的范围大概可以缩小50-70%，精准度会更高。
另外我们用Dou+模型的计算原理，以GPM进行推导，大体可以预估出KOL的内容投流模型，即前面提到的「内容模型」，并以此作为选号前置的参考，甚至提前分配内容投流预算。
品类偏好
同一个KOL，推荐不同品类，不同产品时，可能会表现出完全不一样的结果，甚至带货能力相差10倍。其实KOL本身就是存在明显的「品类偏好」，可能是因为人设定位的原因，也可能是基于某些类型的内容，抖音给KOL打了明显的标签。
在过去我们会比较看重前端的「爆文」来判断，今天星图后台带货分析，可以与前端数据再做一次校对，实现品类偏好的双保险。所以在选号的过程中，能够匹配品类偏好的KOL，会在带货能力上表现出更高的效率。
06CAFE：粉丝力 Fanspower
粉丝力 - Fanspower
从KOL粉丝画像角度，来辨别粉丝购买力「粉丝侧」的基本面，一般会从重度粉丝活跃度、24-30年龄指数、iPhone指数、女粉比例、一线城市占比等几个核心指标进行分析。升级之后的算法，会将视频观看画像与粉丝画像再做一次比对，如果出现较大的差异率，大概率有粉丝画像造假的嫌疑。
活跃度指数：
一般是看「重度粉丝活跃度」的比例，这个值是跟粉丝质量息息相关，重度活跃度越高，粉丝质量越好，一般理想的比例在70%+。由于这个指标太过于露骨，也会大大影响水号接单，这个指标在星图前台已被下线，但仍有方法可以获取。
iPhone指数：
iPhone用户在粉丝中的占比，这也比较白富美的指数，虽然今天很多国产手机越来越高端，但是iPhone的占比还是像风向标一样，成为那些顶尖带货KOL高比例的标准。一般理想的范围在40%+。
24-30指数：
24-30岁这个年龄区间，是消费的中坚力量，这部分用户比例，能反应达人粉丝的消费质量，一般理想的范围在20%+，多多益善。另外，在年龄指数上，如果KOL粉丝数据造假，在观众画像与粉丝画像比对中，年龄占比往往会出现巨大的异常，这意味着KOL种草背后的人群失真，无论内容创作如何，大概率无法有效种草。
一线城市指数：
星图增加了一线、新一线、二线等城市人群占比，我们分析了城市维度，发现偏种草能力的KOL在一线和新一线城市人群占比较高，一方面跟城市人群购买力有关，另外方面也说明了传播是从头部人群开始，再逐渐渗透至下沉市场。当然这个指数也可以反过来用，主攻下沉市场则可以重点看三线以下人群占比，越高越好。
女粉指数：
大多数种草产品还是以女性用户为主，女粉占比意义重大，一般要至少70%+，另外观众画像和粉丝画像的比对，KOL如造假或刷粉，比对会也有发现较大差异率。
07CAFE：成长力 Expansion
成长力 Expansion
从KOL涨粉速度角度，来辨别「成长侧」的基本面，一般会从涨粉指数、30天涨粉数、90天涨粉数等几个核心指标进行分析。
30天 / 90天涨粉数：
基于这个指标的数据捕捉，我们仍可找到「成长性」非常好的KOL，多数的KOL性价比最高的阶段，都是在尾部至腰部的成长阶段，最明显的变化就是30天和90天的涨粉速度非常快，这阶段投放，能够吃到KOL成长期的红利。
今年抖音做了一次KOL清粉行动，剔除掉很多KOL异常粉丝，所以就会看到很多水号掉粉异常惨烈，往往都是一天掉几万粉丝，这就意味着当年刷粉时，是一天几万的粉丝刷，遇到这类账号，请谨慎选择。
08超级内容体系
种草是否等于内容体系，很显然不全是，选号是第一步，也是重中之重的一环，之后才是KOL内容创作，再到内容流量加持的势能放大效应。
KOL种草背后的逻辑是什么？我认为是借势。
今天我们说「品牌力」挺模糊的，时效性难以衡量，而「品牌势能」则代表品牌最近火不火，消费者是比较有体感的。消费者的认知不以品牌意志为转移，但最终用脚投票做出最佳的选择。
品牌在抖音种草的终极目标是什么？我认为是种出「爆品效应」，打出「品牌势能」。
品牌抖音有效种草，需要一套完整的「超级内容体系」。

第一步，从「科学选号」开始，从KOL的数据基本面，拆解核心数据维度，科学度量数据指标，判断KOL的种草价值。
第二步，进入精细化的「内容创作」，KOL带货爆款视频，都有成熟的内容框架和套路，本质上我们追求的是种草型的「内容模型」，最终通过内容流量加持放大内容效应。
第三步是内容放大效应的「品效投放」，以内容流量（Dou+/内容服务/达人竞价）的加持，将KOL优质内容10-100倍流量放大，最终将内容与流量打穿。这里指的不是AD或UD商业流量，只是原生内容流量的放大。
通过上百个抖音全案的操盘，我正在构建一套抖音生态的「超级内容体系」，即「CAFE科学选号」、「SEVA内容创作」、「AIMT品效投放」三大内容方法论。
今天分享的是「超级内容体系」的第一篇「CAFE科学选号」方法论，近期会继续更新「SEVA内容创作」和「AIMT品效投放」两篇方法论。
09结语
前几天我受邀刀法增长峰会的圆桌论坛，主持人问我：抖音营销方法论是否可以复制？我的答案是肯定的。
从2019年我们入局抖音营销增长领域，从第一个客户花西子，到三年累计服务上百个品牌，见证过新消费品牌一骑绝尘三年50亿销量，见证过传统品牌抖音成功转型老树开新花，见证过国际品牌复制新锐打法成功打造爆品。
这些品牌增长的背后，都是「内容驱动增长」的底层逻辑，所有的打法几乎都可以复制，抖音已经没有任何机密可言。
最终品牌的终局，比拼的是对增长底层逻辑的理解，挑战的是创始人的认知，以及方法论的应用与精细化的操盘，比拼的是团队执行力。

早年间企业的对外窗口是官网，淘宝店铺，然后是博客、微博渠道，再后来是微信公众号、微博短视频等自媒体。短视频时代来临之后，抖音企业号就成为了企业非常重要的新窗口，是一个不可或缺的生态位。

但如今企业做抖音，资金投入、团队投入、时间投入等综合学习成本并不低，如果走错路，就要交很多学费。所以今天为大家分享一下企业号的定位逻辑。

01

企业号定位的常见问题

1、品牌和产品缺乏定位 51秒懂网

这个问题具体有哪些“症状”? 欢迎来到51秒懂网

第一点，没有平台思维与布局思维。有人说，抖音那么多用户，肯定是全能的，不管什么品牌或者企业都合适。但其实，有些产品可能很适合抖音，有些却不一定。 http://www.51md.cn

第二点，为了做抖音而做抖音。很多品牌做抖音，是因为看到大家都在做，觉得自己不能掉队，也跟着做，跟不上就着急。

第三点，用户不精准。比如明明是一家做B端用户的企业，更适合在B端经营一些账号，却跑去抖音做C端的粉丝。

第四点，过于强调品牌本身，导致转化很低。抖音是内容平台，但很多老板就是生硬地打广告、品牌自嗨，导致一直抓不到流量，就算买了DOU+，转化效果也很差。

找到定位非常重要，可以帮助大家少走很多弯路。

2、效果需求指标模糊

找到定位，你就可以确定战略目标和指标了。但这时，很多商家会出现第2个问题，效果需求的指标模糊。

症状表现为：

有些商家一味追求GMV，结果赔钱赚吆喝。

有些商家一味追求ROI，结果频繁更换服务商耽误时间。

那商家应该如何设定具体指标呢?建议是，首先你需要清楚有多少种效果需求的指标。常见的效果需求包括：曝光、获客、付费、活跃、留存。转化指标则有：激活、注册、留资、下单、到店。

不同品牌和产品的关键指标也是不一样的。比如，有人是办线下钢琴班的，那他的关键指标就是到店。像肯德基、麦当劳这种品牌，新品上市的时候，需要的则是足够的曝光。像一些装修公司，或者汽车4S店，就需要留资。

3、抖音运营与整体切割

很多人把抖音当做独立的部门来运营，直接交给一两个员工，或者找一个代运营公司，自己定个指标，就什么都不管了。这其实是不好的，会导致三个问题：

首先，团队冗余，资源重复。在抖音，你必须做两项运营，一是内容运营，二是用户运营，其中内容运营占大头。那么在抖音做的内容，为什么不能在其他平台分发呢?比如视频号、快手、淘宝?不然的话，淘系做淘系内容，抖音做抖音内容，你的团队就会冗余，资源就会重复。

然后，缺乏私域沉淀，长尾效应不明显。抖音现在推出了一些私域运营的方法论和工具，私域功能有所提升。你的流量进来以后，还要沉淀到私域里面进行长期运营，这需要将抖音运营与公司整体业务作为全盘棋来下。

因为上面两个缘故，你的效益无法最大化。

还有一些商家的问题是FACT资源分配不均，导致多花很多冤枉钱。FACT是抖音电商提出的经营矩阵，F(Field)代表商家自播，A(Alliance)代表达人矩阵，C(Campaign)指营销活动，T(Top-KOL)指头部大V。

针对这三点问题，建议是：

(1)设立中台，优化效能。将整个集团公司的所有部门，都当成新零售的一环，有中台，有数据支撑，有物流，有客服支撑，一切都是打通的，而不是单独在抖音上去设置客服。

(2)全域内容运营+CRM私域。按照全域来做内容运营，可能在各大平台获取流量，但是这些流量都由独立的CRM(客户关系管理系统)管理。

(3)消费者生命周期管理。消费者按照生命周期可以分为潜在客户、首单新客、忠诚老客，对于不同的人，要在不同的环节激活他们。

4、合作伙伴预期偏差

很多品牌主会把短视频/直播账号交给代运营。但是，他们会碰到很多问题：

第一点，没分清楚分销商、代投放、直播代运营、达人合作。有些品牌方找合作，发现没有合适的人接，可能就是因为搞不清楚角色，找错人了。

还有一种情况，品牌主其实清楚，但却希望只花直播代运营的费用，就要求服务商做到分销商的程度。因为很多代运营机构都内卷，品牌也内卷，所以他们就会这么做了。这种做法其实不太道德且不可持续。因为分销商或者总代理，都是要压库存的，他们其实是有压力的。

第二点，没有明确预算，除了ROI，其他都不管。

不同的品牌在不同的阶段，营销目标是不一样的。新品牌具体应该怎么做，后面我们会讲。

第三点，只把直播代运营当成劳动力，不打配合。

比如说，找了代运营之后，就放手不管了，既不说货盘怎么做，主推的产品是什么，平时哪个好卖，也不说交货时间、发货时间等信息。这些其实都会影响直播最终的转化效果，如果品牌想要好的效果，就要尊重合作伙伴，提前做好沟通。

5、营销推广缺乏节奏

营销推广缺乏节奏的“症状”有哪些呢?

(1)全年营销节奏不明确。

有些产品比如驱蚊水，或者暖手宝，它们是有季节性的，如果不明确营销节奏，就很难落地。

(2)进入新渠道预算和节奏不清晰。

预算和节奏不清晰的人更容易缺乏耐心，没做多久就觉得平台不行。

(3)前期铺量太快。

有些客户说，我钱多，肯定能砸出效果来。但如果你前期铺量太快，可能会导致预算超标，甚至后面不投放就没流量。

所以，在投放之前，要确保后端有能力承接这些流量，让流量产生自循环，能够有一定的自然增长。

(4)投放规划时犹豫不决。

这样很容易错过最佳时机。

那么，如何制定正确的营销节奏?这部分内容很重要，大家可以记一下。

一般来说，一个新品推出需要经历3个阶段：测试期、放量期、稳定期。

测试期千万不要多花钱，主要是小规模地、控制变量地去测试。

比如说：

哪个品最受欢迎?

不同商品如何组合效果更好?

为什么有些品的退货率那么高?

我们设置的“引流款”，能不能真正提升利润款的整合销量?

这些问题，都要通过一场一场直播测试，每天复盘数据，调整你的货盘。

02

企业号认证的功能解读

抖音官方通告当中写到，“企业号能够帮助用户传递业务信息，与用户建立互动。”

重点就两个：1、传递业务信息;2、用户互动。

也就是说，企业号认证的所有功能，比如营销工具、数据监测、粉丝管理这些，其实都是为了服务这两个基本面。

那就请大家思考几个重要的问题：

1、你的业务信息是什么?

如果你想要粉丝，想要流量，就要有一个核心业务信息，去传达给用户，帮助用户了解你。

2、你的用户是谁?活跃时间是?内容兴趣是?

不同的人群，他们活跃的时间、感兴趣的内容，都是不一样的。有的企业中老年客户多，有的可能小孩多，那青少年模式就对你有点限制。你自己需要了解，也要让你的合作方了解。

3、用户为什么要在抖音关注你的业务信息?

需要注意的是，有些准入门槛比较高的产品，可能一开始就不适合在抖音做推广。比如医疗类产品，类目比较敏感，可能上不了抖音平台，但是一些泛知识的健康科普可以做。

如果你的产品适合在抖音做，那么你要想清楚账号做什么内容，给用户一个关注你的理由。

03

企业号的三种打开方式

抖音企业号有3种正确打开方式：视频版官网、视频版店铺、视频版客服号。

1、视频版官网

有人可能觉得，现在没有人看“官网”了。但是，大家想要了解一家品牌企业的“名片或门面”需求是不变的。我要应聘，要合作，要了解企业资质，都要查看公司信息。那么企业为了增强信任，在抖音专门做一个视频版的官网，就能解决这些问题，而且形式还更生动。

2、视频版店铺

第二个是视频版的店铺，也就是我们非常熟悉的电商带货(或团购券)。

抖音电商有一个FACT经营矩阵。其中F(商家自播)和A(达人矩阵)是我们的基本盘，需要日常持续去做。然后T(头部大V)和C(营销活动)是我们的爆发盘。

3、视频版客服号

第三个是视频版的客服号。

今年7月底，抖音企业号更新了2.0版本，推出了“粉丝管理”功能。粉丝管理也可以称之为客户管理。企业号目前已经支持5种标签以内的多标签管理了，你可以对用户精准分层，进行精准信息推送。

你可以将企业号作为视频版客服号，去获得和服务你的私域流量，从而连接用户、建立关系、提升转化。

做视频版客服号，你必须要留住一个群体：关键用户。谁是你的关键用户?我们可以用六个行动标签来判断：粉丝、粉丝群、私信过、访问主页、购物。以上这些标签，满足任意一点，都是你要留住的关键用户。

04

企业号划分方式及应用

前面提到，企业号的三种正确打开方式是视频版官网(品牌宣传名片)、视频版店铺(销售带货)与视频版客服号(客服咨询)。

企业号分类，做了三大分类之后，又可以进一步细分：

(1)对于自有品牌和商品，企业号可以划分为品牌组、销售组和会员组;

(2)对于非自有品牌，因为没有品宣的部分，可以设置为分销组、私域运营组。比如很多社区团购，就可以按这个方式来做。

(3)如果你是个人或机构IP，你的账号可以分为IP组/达人组、达人/主播组、线下服务机构。